Rückgabe & Umtausch

60 Tage Rückgaberecht

Sie haben 60 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Artikel zurückzusenden – deutlich länger als gesetzlich vorgeschrieben. Die Artikel sollten ungetragen, unbeschädigt und mit Etikett zurückkommen. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Jeder Bestellung liegt ein Rücksendelabel zum Ausdrucken bei. Falls Sie es nicht finden, schreiben Sie uns kurz an info@moor-halden.com – wir senden Ihnen umgehend ein neues.
  2. Legen Sie die Artikel zurück in die Originalverpackung oder einen stabilen Karton.
  3. Kleben Sie das Label gut sichtbar auf und geben Sie das Paket bei der angegebenen Stelle ab.
  4. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Ihnen angekommen ist.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. In diesen Fällen übernehmen wir sie vollständig:

  • Sie haben einen falschen Artikel erhalten.
  • Der Artikel ist beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen angekommen.
  • Die Ware entspricht nicht der Beschreibung im Shop.
  • Es handelt sich um einen berechtigten Gewährleistungsfall.

Schreiben Sie uns in diesen Fällen einfach kurz – Sie erhalten dann ein kostenfreies Rücksendelabel.

Umtausch

Sie möchten eine andere Größe oder Farbe? Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie das gewünschte Modell neu – so geht es am schnellsten. Melden Sie sich gern vorab bei uns, dann reservieren wir Ihre Wunschgröße, solange sie verfügbar ist.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Sie erhalten darüber eine Bestätigung per E-Mail. Je nach Zahlungsanbieter dauert die Gutschrift anschließend 3–10 Werktage.

Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 60-Tage-Rückgaberecht steht Ihnen als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@moor-halden.com) senden. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Ausgenommen sind aus Hygienegründen entsiegelte Artikel wie Wäsche und Bademode.