Häufig gestellte Fragen

1. Wie finde ich die richtige Größe?

Auf jeder Produktseite finden Sie neben der Größenauswahl den Link „In 20 Sekunden zu Ihrer Größe“. Nach vier kurzen Angaben erhalten Sie eine Empfehlung und können sie direkt in den Warenkorb legen. Ausführliche Maßtabellen finden Sie in der Größenberatung. Unsicher? Schreiben Sie uns an info@moor-halden.com.

2. Was kostet der Versand?

Nach Deutschland und Österreich versenden wir kostenlos – ohne Mindestbestellwert und mit Sendungsverfolgung.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 2–4 Werktagen, die Zustellung dauert anschließend 2–3 Werktage – insgesamt also 4–7 Werktage. Das konkrete Lieferfenster steht auf jeder Produktseite.

4. Kann ich später bezahlen?

Ja. Mit PayPal bezahlen Sie wahlweise erst 30 Tage nach der Bestellung. Zusätzlich gilt der PayPal-Käuferschutz für Ihre gesamte Bestellung.

5. Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

PayPal (inkl. „Bezahlen nach 30 Tagen“), Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt. Details finden Sie unter Zahlungsmöglichkeiten.

6. Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, Sie haben 60 Tage Rückgaberecht. Ein Rücksendelabel zum Ausdrucken liegt jeder Bestellung bei. Die Rücksendekosten tragen Sie; bei Fehllieferung, Transportschaden oder berechtigter Reklamation übernehmen wir sie vollständig. Alle Details: Rückgabe & Umtausch.

7. Wie tausche ich eine Größe um?

Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe neu – so geht es am schnellsten. Melden Sie sich gern vorab, dann reservieren wir Ihre Wunschgröße, solange sie verfügbar ist.

8. Gibt es einen Mengenrabatt?

Ja, und zwar automatisch im Warenkorb: 2 Artikel = 10 %, 3 Artikel = 15 %, ab 4 Artikeln = 20 %. Ein Gutscheincode ist nicht nötig – der Fortschritt wird Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt.

9. Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie können als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich nur, wenn Sie Adressen und Bestellungen dauerhaft hinterlegen möchten.

10. Wie erreiche ich Sie?

Am schnellsten per E-Mail an info@moor-halden.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, Mo–Fr zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Postanschrift: Moor & Halden, Simeonstiftplatz 14, 54290 Trier, Deutschland.